Ne kadar tutuyor, ne kadar sürüyor ve bir ürünü nasıl geri gönderirsiniz.
| Bölge | Teslimat süresi | Ücret |
|---|---|---|
| Türkiye | 2–5 iş günü | 150 ₺ — 2.000 ₺ üzeri ücretsiz |
| Avrupa Birliği | 4–8 iş günü | 250 ₺ |
| Birleşik Krallık, İsviçre, Norveç | 5–10 iş günü | 320 ₺ |
| Dünyanın geri kalanı | 8–18 iş günü | 450 ₺ |
Süreler sipariş anından değil, gönderim anından itibaren sayılır. Siparişler 1–3 iş günü içinde gönderilir; kargo bizden çıkar çıkmaz e-posta ile takip bağlantısı alırsınız.
Avrupa Birliği içindeki siparişlerde ek ücret yoktur. AB dışında, teslimat sırasında ülkenizin gümrük idaresi ithalat vergisi veya yerel KDV tahsil edebilir. Bu ücretler biz değil, ülkeniz tarafından belirlenir ve ödeme sırasında ödediğiniz tutara dahil değildir.
Takip bilgisi yedi gündür güncellenmiyorsa, sipariş numaranızla birlikte hello@good-store.store adresine yazın. Kargo firması nezdinde kayıt açıyor ve siparişi ya yeniden gönderiyor ya da tamamını iade ediyoruz — kuryeyi kendiniz kovalamak zorunda değilsiniz.
Kullanılmamış her ürünü orijinal ambalajında, teslimattan sonraki 30 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Sipariş numaranızla bize yazın, iade adresini ve yönergeleri gönderelim. Ürün hasarlı ya da yanlış gelmediyse iade kargo ücreti müşteriye aittir.
Kargo bize ulaştığında kontrol ediyor ve ödemeyi 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yöntemle iade ediyoruz. Ürün bedeli ile standart gidiş kargo ücreti geri ödenir.
AB veya AEA’da tüketiciyseniz, ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkınız vardır. Türkiye’de de Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca 14 günlük cayma hakkı geçerlidir. 30 günlük iade politikamız bu hakların yanına eklenir ve onları sınırlamaz. Yasal hakkı kullanmak için 14 gün içinde bize e-posta ile açık bir bildirim gönderin.
Teslimattan sonraki 14 gün içinde sipariş numaranızla bir fotoğraf gönderin. İade postası dahil olmak üzere değişim ya da tam iade sağlıyoruz. Hiçbir işlem kesintisi uygulamıyor ve hasarlı ürünü sizde bırakmanızı istemiyoruz.