كم يكلّف، وكم يستغرق، وكيف تُعيد منتجًا.
| المنطقة | مدة التسليم | التكلفة |
|---|---|---|
| الكويت | 2–5 أيام عمل | 1.5 د.ك — مجانًا فوق 20 د.ك |
| دول مجلس التعاون الخليجي | 4–8 أيام عمل | 2.9 د.ك |
| الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة | 5–10 أيام عمل | 3.9 د.ك |
| بقية دول العالم | 8–18 يوم عمل | 5.0 د.ك |
تُحتسب المدد من وقت الشحن لا من وقت الطلب. تُشحن الطلبات خلال 1–3 أيام عمل، وتصلك رسالة بريد إلكتروني تتضمن رابط التتبّع بمجرد مغادرة الطرد مستودعنا.
لا توجد رسوم إضافية على الطلبات داخل الاتحاد الأوروبي. خارج الاتحاد الأوروبي قد تفرض الجهات الجمركية في بلدك رسوم استيراد أو ضريبة قيمة مضافة محلية عند التسليم. تحدد هذه الرسوم بلدك لا نحن، وهي غير مشمولة في السعر الذي تدفعه عند إتمام الطلب.
إذا لم يتحرّك التتبّع لمدة سبعة أيام، راسلنا على hello@good-store.store مع رقم الطلب. نفتح بلاغًا لدى شركة الشحن ونعيد إرسال الطلب أو نرد المبلغ كاملًا — لست مضطرًا لملاحقة شركة الشحن بنفسك.
يمكنك إرجاع أي منتج غير مستخدم بعبوته الأصلية خلال 30 يومًا من التسليم، ولأي سبب. راسلنا مع رقم الطلب فنرسل لك عنوان الإرجاع والتعليمات. يتحمّل العميل تكلفة الشحن المرتجع، إلا إذا وصل المنتج تالفًا أو خاطئًا.
وبمجرد وصول الطرد إلينا نفحصه ونرد المبلغ خلال 14 يومًا بالطريقة نفسها التي دفعت بها. يُرد سعر المنتج وتكلفة الشحن القياسية إليك.
إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فلديك أيضًا حق قانوني بالانسحاب من الشراء خلال 14 يومًا من استلام البضاعة، دون إبداء سبب. وسياسة الإرجاع خلال 30 يومًا تُقدَّم إضافةً إلى هذا الحق ولا تحدّ منه. ولاستخدام الحق القانوني، أرسل إلينا إشعارًا واضحًا بالبريد الإلكتروني خلال 14 يومًا.
أرسل صورة مع رقم الطلب خلال 14 يومًا من التسليم. نرتّب الاستبدال أو الاسترداد الكامل، بما في ذلك أجرة الإرجاع. لا نفرض أي رسوم إعادة تخزين، ولا نطلب منك الاحتفاظ بالمنتج التالف.